12 kryteriów wyboru wykonawcy strony dla urzędu gminy, miasta, starostwa. Czerwone flagi, SIWZ, własność kodu, WCAG. Bezpłatna konsultacja.
Jak wybrać wykonawcę strony WWW dla urzędu: 12 kryteriów, które warto sprawdzić zanim podejmą Państwo decyzję. Te punkty zabezpieczają jednostkę przed wpadkami: niezgodnością z WCAG, utratą pozycji w Google, brakiem wsparcia po publikacji, brakiem własności kodu źródłowego.
12 kryteriów wyboru wykonawcy strony JST
1. Doświadczenie konkretnie z JST
Agencja, która zna specyfikę BIP, WCAG 2.2 AA, e-Doręczeń, ePUAP, pracuje szybciej i bez krytycznych błędów. Sprawdź portfolio na obecność stron urzędów (nie tylko biznesowych).
2. Zgodność z WCAG 2.2 AA, w STANDARDZIE, nie za dopłatą
Dostępność cyfrowa to wymóg ustawowy. Wykonawca, który dolicza WCAG osobno, nie rozumie czemu jest to obowiązkowe. Pytanie kontrolne: czy w wycenie WCAG jest pozycją osobną, czy zawartą w bazie?
3. CMS open-source (nie własny, zamknięty)
Wykonawca, który proponuje własny CMS, uwiąże Państwa do siebie na lata. Open-source (najczęściej WordPress, czasem Drupal) daje swobodę zmiany dostawcy w przyszłości.
4. Pełna własność kodu i treści
Po publikacji wszystko należy do urzędu, kod, projekt, treści, baza danych. Sprawdź zapisy umowy, czy nie ma klauzul o „licencji niewyłącznej” zamiast pełnej własności.
5. Migracja BIP z zachowaniem chronologii
BIP musi być zachowany 1:1, z numeracją, datami, podpisami. Wykonawca, który chce „uprościć” BIP albo zacząć od zera, łamie Ustawę o dostępie do informacji publicznej.
6. 301-redirects starych URL-i
Stare URL-e muszą przekierowywać na nowe, żeby zachować pozycje w Google. Wykonawca, który mówi „nie martwcie się, Google sam się dostosuje”, kłamie. To 1-3 miesiące spadków, niekiedy trwałe.
7. Hosting w UE (RODO)
Dane mieszkańców muszą być przechowywane na serwerach w UE. Hosting w Polsce jest najpopularniejszą opcją, ale każdy hosting unijny jest OK.
8. Backupy automatyczne
Częstotliwość zależy od planu hostingu, minimum codzienna, dla większych jednostek częściej. Sprawdź, czy backup zawiera bazę + pliki + konfigurację.
9. Szkolenie redaktorów + dokumentacja po polsku
Po publikacji redaktorzy muszą umieć dodawać treści. Wykonawca, który nie przewiduje szkolenia ani dokumentacji, naraża Państwa na zależność od jego pomocy.
10. Wsparcie powykonawcze (30+ dni)
Pierwsze tygodnie po publikacji ujawniają drobne błędy. Standard rynkowy: 30 dni bezpłatnego wsparcia. Opieka roczna, osobna umowa, jeśli potrzebna.
11. Realistyczne terminy
Strona gminy w 2 tygodnie? Niemożliwe (jeśli ma być zgodna z WCAG, BIP, RODO). Standardowo: 8-12 tyg dla gminy, 12-20 tyg dla miasta. Wykonawca obiecujący 2 tygodnie pomija audyty i testy.
12. Transparentna wycena z rozbiciem
Oferta typu „strona pod klucz, X zł” bez rozbicia na pozycje jest podejrzana. Profesjonalna oferta zawiera: projekt graficzny, implementacja, audyt WCAG, migracja BIP, szkolenie, hosting, opieka, każda pozycja z osobną wyceną.
Czerwone flagi, wykonawca, którego unikać
- Brak portfolio stron JST (tylko strony biznesowe)
- WCAG jako pozycja „ekstra” w wycenie
- Własny CMS bez możliwości eksportu treści
- Brak zapisu o pełnej własności kodu
- Brak zapisu o 301-redirects
- Termin realizacji <6 tygodni dla pełnej strony
- Brak ofertowanego szkolenia redaktorów
- Pakiet „wszystko za jedną cenę” bez rozbicia
SIWZ, co powinien zawierać
Jeśli ogłaszają Państwo zamówienie publiczne, SIWZ powinien zawierać:
- Wymóg zgodności z WCAG 2.2 AA + audyt zewnętrzny po publikacji
- Wymóg CMS open-source z możliwością migracji do innego dostawcy
- Pełna własność kodu, projektów, treści (bez klauzul wyłączności)
- Migracja BIP z zachowaniem chronologii i podpisów
- 301-redirects dla wszystkich starych URL-i
- Szkolenie minimum 3 redaktorów + dokumentacja po polsku
- Wsparcie powykonawcze minimum 30 dni
- Hosting w UE z backupami automatycznymi
Bezpłatna konsultacja
Możemy pomóc skonstruować SIWZ lub odpowiedzieć na Państwa pytania przed wyborem dostawcy. Konsultacja bezpłatna i niezobowiązująca.
FAQ
Czy wszyscy wykonawcy spełniają WCAG 2.2 AA?
Nie. Wielu wykonawców traktuje WCAG jako fasadową deklarację, zachowując komponenty Bootstrap/Tailwind w domyślnej konfiguracji, która często nie przechodzi audytu. Pytaj o audyt zewnętrzny po publikacji.
Czy lepszy duży dostawca czy boutique agencja?
Zależy od skali. Mała gmina, boutique agencja często daje wyższą jakość uwagi. Duże miasto z setkami podstron, potrzebny dostawca z zespołem 5-10 osób.
Co z migracją z TYPO3?
To częsta sytuacja w polskich urzędach. Wymaga specjalisty, który zna obie platformy. Pełen proces migracji.
Jeżeli zamówienie dotyczy urzędu miasta, do opisu przedmiotu zamówienia warto dopisać kilka punktów, których przy gminie wiejskiej się nie potrzebuje. Wypisaliśmy je w tekście czym strona urzędu miasta różni się od strony gminy.