Jak wybrać wykonawcę strony WWW dla urzędu — 12 kryteriów

Jak wybrać wykonawcę strony WWW dla urzędu — 12 kryteriów, które warto sprawdzić zanim podejmą Państwo decyzję. Te punkty zabezpieczają jednostkę przed wpadkami: niezgodnością z WCAG, utratą pozycji w Google, brakiem wsparcia po publikacji, brakiem własności kodu źródłowego.

12 kryteriów wyboru wykonawcy strony JST

1. Doświadczenie konkretnie z JST

Agencja, która zna specyfikę BIP, WCAG 2.2 AA, e-Doręczeń, ePUAP — pracuje szybciej i bez krytycznych błędów. Sprawdź portfolio na obecność stron urzędów (nie tylko biznesowych).

2. Zgodność z WCAG 2.2 AA — w STANDARDZIE, nie za dopłatą

Dostępność cyfrowa to wymóg ustawowy. Wykonawca, który dolicza WCAG osobno, nie rozumie czemu jest to obowiązkowe. Pytanie kontrolne: czy w wycenie WCAG jest pozycją osobną, czy zawartą w bazie?

3. CMS open-source (nie własny, zamknięty)

Wykonawca, który proponuje własny CMS — uwiąże Państwa do siebie na lata. Open-source (najczęściej WordPress, czasem Drupal) daje swobodę zmiany dostawcy w przyszłości.

4. Pełna własność kodu i treści

Po publikacji wszystko należy do urzędu — kod, projekt, treści, baza danych. Sprawdź zapisy umowy — czy nie ma klauzul o „licencji niewyłącznej” zamiast pełnej własności.

5. Migracja BIP z zachowaniem chronologii

BIP musi być zachowany 1:1 — z numeracją, datami, podpisami. Wykonawca, który chce „uprościć” BIP albo zacząć od zera, łamie Ustawę o dostępie do informacji publicznej.

6. 301-redirects starych URL-i

Stare URL-e muszą przekierowywać na nowe, żeby zachować pozycje w Google. Wykonawca, który mówi „nie martwcie się, Google sam się dostosuje” — kłamie. To 1-3 miesiące spadków, niekiedy trwałe.

7. Hosting w UE (RODO)

Dane mieszkańców muszą być przechowywane na serwerach w UE. Hosting w Polsce jest najpopularniejszą opcją, ale każdy hosting unijny jest OK.

8. Backupy automatyczne

Częstotliwość zależy od planu hostingu — minimum codzienna, dla większych jednostek częściej. Sprawdź, czy backup zawiera bazę + pliki + konfigurację.

9. Szkolenie redaktorów + dokumentacja po polsku

Po publikacji redaktorzy muszą umieć dodawać treści. Wykonawca, który nie przewiduje szkolenia ani dokumentacji, naraża Państwa na zależność od jego pomocy.

10. Wsparcie powykonawcze (30+ dni)

Pierwsze tygodnie po publikacji ujawniają drobne błędy. Standard rynkowy: 30 dni bezpłatnego wsparcia. Opieka roczna — osobna umowa, jeśli potrzebna.

11. Realistyczne terminy

Strona gminy w 2 tygodnie? Niemożliwe (jeśli ma być zgodna z WCAG, BIP, RODO). Standardowo: 8-12 tyg dla gminy, 12-20 tyg dla miasta. Wykonawca obiecujący 2 tygodnie pomija audyty i testy.

12. Transparentna wycena z rozbiciem

Oferta typu „strona pod klucz — X zł” bez rozbicia na pozycje jest podejrzana. Profesjonalna oferta zawiera: projekt graficzny, implementacja, audyt WCAG, migracja BIP, szkolenie, hosting, opieka — każda pozycja z osobną wyceną.

Czerwone flagi — wykonawca, którego unikać

• Brak portfolio stron JST (tylko strony biznesowe)
• WCAG jako pozycja „ekstra” w wycenie
• Własny CMS bez możliwości eksportu treści
• Brak zapisu o pełnej własności kodu
• Brak zapisu o 301-redirects
• Termin realizacji <6 tygodni dla pełnej strony
• Brak ofertowanego szkolenia redaktorów
• Pakiet „wszystko za jedną cenę” bez rozbicia

SIWZ — co powinien zawierać

Jeśli ogłaszają Państwo zamówienie publiczne, SIWZ powinien zawierać:

• Wymóg zgodności z WCAG 2.2 AA + audyt zewnętrzny po publikacji
• Wymóg CMS open-source z możliwością migracji do innego dostawcy
• Pełna własność kodu, projektów, treści (bez klauzul wyłączności)
• Migracja BIP z zachowaniem chronologii i podpisów
• 301-redirects dla wszystkich starych URL-i
• Szkolenie minimum 3 redaktorów + dokumentacja po polsku
• Wsparcie powykonawcze minimum 30 dni
• Hosting w UE z backupami automatycznymi

Bezpłatna konsultacja

Możemy pomóc skonstruować SIWZ lub odpowiedzieć na Państwa pytania przed wyborem dostawcy. Konsultacja bezpłatna i niezobowiązująca.

Zamów bezpłatną konsultację →

FAQ