W skrócie
Sukces case study: portal mieszkanca w sredniej gminie 50 tys = ROI 300% w 2 lata. 70% redukcja czasu obslugi, 80% mniej wizyt w urzedzie.
Case study: portal mieszkanca
Srednia gmina (50 tys. mieszkancow) wdrozyla portal mieszkanca w Q1 2025. Wyniki po 2 latach: ROI 300%, 70% redukcja czasu obslugi spraw administracyjnych, 80% mniej wizyt mieszkancow w urzedzie, 90% pozytywnych opinii mieszkancow. Inwestycja: 250 tys. PLN (z dotacja KPO Komp B 95% — wkład wlasny 12.5 tys. PLN). Funkcje: mObywatel, e-Wnioski, platnosci, konto mieszkanca.
Kluczowe sukcesy
- 30 e-uslug w portalu (zameldowanie, USC, dowod, swiadczenia)
- Platnosci online (BLIK, karta) — 60% wszystkich wplat
- Powiadomienia push — 95% mieszkancow odbiera
- WCAG 2.2 AA — pelna zgodnosc